관계성 지지, 심리적으로 안전한 팀 문화 만들기 [유쾌한 팀장 리더십 교육은 김주연 박사] > Notice (주)이노메디텍

​팀장님, 이 아이디어가 좀 이상할 수도 있는데요...​회의 중 이렇게 말문을 여는 팀원을 보신 적 있으신가요? 혹은 아예 입을 열지 않고 조용히 앉아만 있는 팀원은요?많은 리더들이 우리 팀은 자유롭게 의견을 나눌 수 있는 분위기라고 생각하지만, 정작 팀원들은 실수할까 봐, 이상하게 보일까 봐, 비난받을까 봐 입을 다물고 있는 경우가 많습니다.​​왜 심리적 안전성이 중요한가?하버드 경영대학원의 에이미 에드먼드슨(Amy Edmondson) 교수는 20년 넘게 수백 개의 팀을 연구한 끝에 놀라운 사실을 발견했습니다. 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 성과가 높은 팀과 그렇지 않은 팀을 가르는 가장 중요한 요소는 '심리적 안전성(Psychological Safety)'이었습니다.​심리적 안전성이란 팀 내에서 대인관계 위험을 감수해도 안전하다고 느끼는 상태를 말합니다. 쉽게 말해, 실수를 인정하고, 모르는 것을 질문하고, 다른 의견을 제시해도 창피당하거나 처벌받지 않을 것이라는 믿음입니다.​구글의 프로젝트 아리스토텔레스(Project Aristotle)에서도 같은 결론에 도달했습니다. 180개 팀을 분석한 결과, 팀 성과를 예측하는 가장 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 강력한 단일 요인이 바로 심리적 안전성이었습니다. 팀원들의 IQ, 학벌, 경력보다 더 중요했습니다.​​관계성의 심리학: 우리는 연결되고 싶어한다자기결정이론(Self-Determination Theory)에서 말하는 세 가지 기본 심리 욕구 중 마지막은 관계성(Relatedness)입니다. 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 인간은 본질적으로 다른 사람들과 연결되고, 소속되고, 돌봄을 주고받고 싶어합니다.​직장에서 이 욕구가 충족되면:몰입도가 높아집니다 - 일이 단순히 '해야 할 것'이 아니라 '함께 하는 것'이 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 됩니다창의성이 증가합니다 - 안전하다고 느낄 때 더 자유롭게 생각하고 실험합니다회복탄력성이 강해집니다 - 실패해도 팀이 받쳐줄 것이라는 믿음이 다시 일어서게 합니다이직률이 낮아집니다 - 사람들은 연결감을 느끼는 곳을 떠나지 않습니다​​심리적 안전성을 파괴하는 리더의 행동들먼저, 우리가 무심코 하는 행동들 중 심리적 안전성을 해치는 것들을 살펴보면 ​1. 메신저를 공격하기왜 진작 말하지 않았어요?&quot(문제를 보고한 사람을 비난)그런 것도 모르고 있었어요?&quot(질문한 사람을 깎아내림)​2. 불확실성을 약점으로 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 보기확실하지 않으면 말하지 마세요.100% 자신 있을 때만 제안하세요.​3. 실수에 대한 과도한 반응이런 기본적인 실수를 어떻게 할 수 있죠?다음엔 더 조심해야 할 거예요.&quot(위협적 경고)​4. 의견 차이를 개인적 공격으로 받아들이기제 방식이 마음에 안 드시나 보네요?그럼 당신이 더 나은 방법이 있다는 거예요?​5. 일관성 없는 반응같은 질문이나 실수에 대해 기분에 따라 다르게 반응하기누가 말하느냐에 따라 다르게 대우하기#심리적안전감 #자기결정이론 #유쾌한리더십 #팀장리더십 #팀장교육 #김주연 ​